Главная
/
Решения
/
Продажи и обработка заявок

ИИ для продаж:
как перестать терять заявки и довести каждого лида до сделки

Каждая неотвеченная заявка — это деньги, ушедшие к конкуренту. Мы внедряем ИИ-первую линию, которая обрабатывает 100% обращений в мессенджерах, на сайте и по телефону — 24 часа, 7 дней в неделю. Квалифицирует, записывает, дожимает «подумаю» и передаёт менеджеру только горячих. Результат мерим на ваших данных: FRT (время первого ответа), конверсия, no-show.

MVP (первая рабочая версия)
за 2–4 недели первая линия уже работает
Контроль качества
каждый диалог проверяется, стоп-темы и эскалации настроены
Отчётность по KPI
вы видите цифры, а не обещания

Записаться на диагностику Получить гайд для вашей ниши

Бесплатно. Найдём 2–4 точки потерь и дадим план MVP.

Бесплатно. PDF придёт в боте за 1–2 минуты.

Записаться на диагностику

Бесплатно. Найдём 2–4 точки потерь и дадим план MVP.

Получить гайд для вашей ниши

Бесплатно. PDF придёт в боте за 1–2 минуты.

Что получает бизнес

РОСТ ВЫРУЧКИ

Обрабатываете 100% обращений — ни одна заявка не теряется ночью, в выходные, в пик
Конверсия «обращение → запись/заказ» растёт на 15–30% за счёт мгновенного ответа и дожима
Follow-up (повторные касания) по «подумаю» возвращает 10–20% «остывших» лидов

СНИЖЕНИЕ РАСХОДОВ

Менеджеры не тратят время на типовые вопросы — более 80% обращений ИИ закрывает сам
Меньше пропущенных и повторных звонков — нагрузка на команду падает
Нет переработок в пик: ИИ масштабируется без найма

УПРАВЛЯЕМОСТЬ

Видите, сколько заявок пришло, сколько обработано, сколько потеряно — каждый день
FRT, конверсия, no-show — в одном дашборде
Алерты при отклонениях: если что-то пошло не так, вы узнаёте первым

Подробнее о метриках и контроле — в решении Аналитика и контроль.

Узнаёте свой бизнес?

Понедельник, 9:15. Вы открываете WhatsApp Business и видите 14 непрочитанных за выходные. Три клиента спрашивали цену в субботу вечером. Пишете им — один отвечает «уже записался в другое место». Второй молчит. Третий — «а это ещё актуально?». Три лида, три потери. Средний чек — ₽5 000. Минус ₽15 000 только за одни выходные. Умножьте на 4 — и вот ₽60 000 в месяц, которых могло не быть.

Вторник, час пик. У менеджера 6 диалогов одновременно в трёх мессенджерах. Один клиент ждёт ответ 40 минут — и уходит. Менеджер не виноват: он физически не успевает. Но клиент уже сравнивает вас с конкурентом, который ответил за 2 минуты. Деньги — у него.

А теперь — список. Сколько пунктов про вас?

«Лиды приходят, но менеджеры не успевают» — знакомо каждому бизнесу в сезон
«Не понимаю, сколько заявок теряем и где» — нет системы учёта, потери невидимы
«Нужно, чтобы отвечали ночью и в выходные» — а нанимать ночную смену нерентабельно
«Продажи держатся на 1–2 сильных людях» — уехал в отпуск один — просадка на 30%

«Слишком много "подумаю" и тишина» — дожим не работает, follow-up не системный
«Пропущенные звонки в пиковые часы» — в пик не дозвониться, клиент бросает трубку и звонит конкурентам
«Записали — не приехал, переносы хаотичные» — no-show 20–40% в некоторых нишах

Сколько это стоит в деньгах?

Точные потери для вашего бизнеса посчитаем на бесплатной диагностике.
Пример:
средний чек ₽4 000, 15 потерянных заявок в неделю, конверсия 35%

Как считаем:
{средний чек} × {потерянных заявок в неделю} × {конверсию} = ₽ потерь.

Получаем:
₽4 000 × 15 × 0,35 = ₽21 000 в неделю, ₽84 000 в месяц, больше ₽1 000 000 в год.

Что умеет ИИ-первая линия продаж

Мы не внедряем «просто бота с кнопками». ИИ работает с базой знаний (набором правил, прайсов и FAQ вашего бизнеса) и ведёт осмысленный диалог. Ниже — 6 сценариев, из которых складывается контур продаж.

Сценарий 1. Первая линия 24/7

Клиент пишет в WhatsApp в 23:40 — и получает конкретный ответ через 30 секунд. Не «подождите, с вами свяжутся», а цену, свободные слоты, условия. ИИ отвечает на входящие обращения в мессенджерах, на сайте, в соцсетях — мгновенно, в любое время суток. Ночью, в выходные, в праздники — без перерывов и больничных.

Где работает:
WhatsApp, Telegram, виджет на сайте, VK, Instagram Direct.

Что нужно из данных:
прайс-лист, услуги/товары, режим работы, правила обслуживания.

KPI:
FRT < 5 минут (обычно < 1 мин), coverage (доля обработанных ИИ) > 80%.

Сценарий 2. Квалификация лида

Не просто ответ — а полная квалификация. Бюджет, срочность, тип услуги, параметры заказа. ИИ выясняет, что клиенту нужно, и передаёт менеджеру готовую карточку. Не «ну, мне тут написали», а «Клиент, бюджет ₽50 000, нужно к пятнице, хочет конкретную услугу». Квалифицированный лид сразу попадает в CRM (систему управления клиентами).

Где работает:
любой канал входящих обращений.

Что нужно из данных:
список квалификационных вопросов, критерии приоритизации.

KPI:
доля квалифицированных лидов, точность квалификации.

Сценарий 3. Запись / бронь / заказ / перенос / подтверждение

Свободный слот, бронь стола, оформление заказа — и подтверждение. Всё за одну переписку. Если клиент хочет перенести — ИИ переносит. За сутки до визита отправляет напоминание. За 2 часа — ещё одно. Результат: no-show снижается на 10–30%.

Где работает:
связка с CRM, системой расписания, Google Calendar, amoCRM, YCLIENTS.

Что нужно из данных:
расписание, правила записи, интеграция с системой.

KPI:
конверсия обращение → запись, no-show rate.

Вот как это выглядит в реальном диалоге:

Клиент:
21:47

Здравствуйте, хочу записаться

ИИ:
21:47

Добрый день! Подскажите, какая услуга вас интересует?

Клиент:
21:50

Мне нужна консультация по подбору

ИИ:
21:50

Уточню пару деталей, чтобы подобрать подходящего специалиста. Какой у вас бюджет и когда удобно?

Клиент:
21:51

До 50 тысяч, лучше в четверг

ИИ:
21:51

Есть окно в четверг, 18 апреля, в 11:00. Специалист — Иванова А.С. Записать?

Клиент:
21:51

Да, давайте

ИИ:
21:51

Готово, вы записаны. Напомню за сутки. Если нужно перенести — напишите в любое время.

Весь диалог — 90 секунд. Без участия менеджера. Запись уже в CRM. Аналогично работает в любой нише — от салона красоты до автосервиса.

Сценарий 4. Дожим «подумаю» и follow-up цепочки

Клиент спросил цену, получил ответ — и замолчал. Знакомо? ИИ не забывает таких клиентов. Через день — мягкое напоминание. Через 3 дня — персональное предложение. Через неделю — последнее касание. Цепочка настраивается под вашу воронку.

Где работает:
мессенджеры, email, CRM.

Что нужно из данных:
сценарий follow-up, тексты касаний, правила эскалации.

KPI:
конверсия «подумаю» → сделка, возврат «остывших» лидов.

Всё это звучит как большой проект? На самом деле — нет. Первый контур запускается за 2–4 недели. А дальше — расширяем по мере результатов. Следующие два сценария — про то, что происходит «под капотом»: данные и контроль.

Сценарий 5. Сбор данных в CRM + назначение ответственного

Знакомо: клиент написал неделю назад, а в CRM — пусто. Кто с ним общался? О чём договорились? Никто не помнит. С ИИ-первой линией такого не бывает! Каждый диалог — это данные. ИИ автоматически создаёт карточку клиента в CRM, заполняет поля (имя, контакт, запрос, бюджет, срочность), назначает ответственного менеджера по правилам маршрутизации. Никаких «я записал на бумажке» или «в каком чате это было?».

Где работает:
интеграция с amoCRM, Bitrix24 или другими системами.

Что нужно из данных:
правила маршрутизации, поля CRM, доступы.

KPI:
полнота заполнения карточек, скорость назначения.

Сценарий 6. Контроль потерь лидов

Вы уверены, что знаете, сколько заявок теряете? Большинство собственников не знают — потому что потери невидимы. Менеджер не ответил, клиент ушёл молча. Нет записи — нет проблемы. Пока не посчитаешь. ИИ не только обрабатывает — он фиксирует всё, что не обработалось. Пропущенные обращения, отказы, причины ухода. Вы получаете отчёт: сколько лидов потеряно, на каком этапе, почему. Алерт приходит в реальном времени, если потери превысили норму.

Где работает:
дашборд + алерты (Telegram / email).

Что нужно из данных:
настроенная воронка, правила классификации.

KPI:
пропущенные обращения → ~0, причины отказов (классификация), конверсия по этапам.

Как мерим результат

Мы не работаем «на ощущениях». Через 4–6 недель после запуска вы видите конкретные цифры в дашборде. Вот что обычно показывает первый отчёт к этому моменту:

По нашим расчётам на основе отраслевых бенчмарков, типовой результат внедрения ИИ-первой линии: рост конверсии на 15–30% и сокращение FRT с 30–180 минут до 1–3 минут. Точные цифры для вашего бизнеса — на бесплатной диагностике.

Диагностика:
находим, где утекают деньги

На бесплатной диагностике мы проходим по вашей воронке продаж и проверяем 5 ключевых зон:

Скорость реакции

сколько минут клиент ждёт первого ответа. Замеряем по каналам: мессенджеры, сайт, телефон

Потери на входе

сколько обращений остаётся без ответа: ночью, в выходные, в пиковые часы

Качество квалификации

как сейчас определяете, чего хочет клиент. Вручную? По скриптам? Никак?

Дожим и follow-up

что происходит с клиентами, которые сказали «подумаю». Есть система или «как повезёт»?

Учёт и аналитика

видите ли вы конверсию по этапам, причины отказов, загрузку менеджеров

Результат диагностики: карта потерь с расчётом в рублях + план MVP с конкретными сроками. Формат: 2 встречи, общее время 60–90 минут.

Смотреть все 8 зон диагностики →

В какой нише ИИ для продаж окупается быстрее всего?

Зависит от среднего чека и потока заявок. Обработка заявок — ключевое решение для большинства ниш МСБ. Вот где эффект обычно самый быстрый и заметный:

Клиники и медицина

Запись 24/7, квалификация «к какому врачу», подготовка к приёму, напоминания. No-show снижается на 15–30%.

→ Подробнее

1
Салоны красоты

Первая линия в мессенджерах, запись к мастеру, подтверждения и переносы. Администратор разгружен.

→ Подробнее

2
Рестораны и общепит

Бронирование столов и доставка: в пик ИИ обрабатывает поток, пока администратор занят залом.

→ Подробнее

3
Автосервис

Квалификация: марка, симптом, срочность. Запись на свободный пост. Клиент не ждёт — записывается за 2 минуты.

→ Подробнее

4
Недвижимость

Дорогие лиды нужно обрабатывать мгновенно. ИИ квалифицирует бюджет, сроки, тип — и подбирает объекты.

→ Подробнее

5
Образование

Лиды после вебинара — горячие, но остывают за часы. ИИ подхватывает и доводит до пробного занятия.

→ Подробнее

6
Строительство

Заявки с мессенджеров и Авито: ИИ уточняет параметры и выдаёт предварительный расчёт за 5 минут.

→ Подробнее

7

Не нашли свою нишу? Посмотрите все 22 ниши или запишитесь на диагностику — подберём решение под ваш бизнес.

Все решения — на странице Решения.

Разборы и сценарии по теме «Продажи»

Все статьи по теме →

Частые вопросы

MVP первой линии — 2–4 недели. За это время ИИ начинает обрабатывать обращения в основном канале. Стабилизация и расширение — ещё 4–6 недель.

Сколько заявок теряет ваш бизнес прямо сейчас?

Мы найдём 2–4 точки потерь и покажем, как ИИ-первая линия закрывает каждую из них. С цифрами, сроками и планом. Бесплатно.

Записаться на бесплатную диагностику

Найдём 2–4 точки потерь и дадим план первого внедрения.

Не готовы к встрече? Начните с гайда для бьюти-бизнеса — PDF в боте за 2 минуты.

ИИ для продаж:как перестать терять заявки и довести каждого лида до сделки

ИИ для продаж:
как перестать терять заявки и довести каждого лида до сделки