Do you have any questions? Contact us!
I agree to the Terms of Service
Как мы работаем:
от бесплатной диагностики до ИИ-решения с измеримым результатом
Вы не разбираетесь в ИИ — и не должны. Мы берём на себя диагностику, внедрение, контроль качества и улучшения. Вы видите цифры: сколько заявок обработано, какая конверсия, где ещё растём.
-
Бесплатная диагностика
находим 2–4 точки потерь и считаем эффект -
Первая рабочая версия
за 2–4 недели, не через полгода -
Сопровождение с KPI
не бросаем после запуска, а улучшаем месяц за месяцем
Найдём 2–4 точки потерь и дадим план MVP.
Бесплатно. PDF придёт в боте за 1–2 минуты.
Найдём 2–4 точки потерь и дадим план MVP.
Бесплатно. PDF придёт в боте за 1–2 минуты.
Почему важен продуманный процесс внедрения, а не просто установка бота
Настроили бота за выходные, запустили в понедельник, а к среде отключили — знакомо? Большинство внедрений ИИ проваливаются не из-за технологии. Проваливается процесс: не разобрались в бизнесе, не собрали базу знаний, не проверяют качество ответов, не мерят результат.
Мы строим процесс так, чтобы ИИ работало не «первую неделю», а постоянно. Каждый этап имеет вход, выход и дедлайн. Вы понимаете, что происходит, на каждом шаге.
Во сколько обходится «просто бот» без процесса? Бот отвечает мимо темы → клиент злится → вы отключаете → деньги потеряны. Мы делаем по-другому.
6 этапов:
от первого звонка до стабильного результата
от первого звонка до стабильного результата
читайте подробнее в раскрывающихся карточках
Срок: 2 встречи за 3–5 дней. Общее время — 60–90 минут.
Первая встреча (15–20 минут) — собираем вводные: ниша, каналы, объём обращений, команда, болевые точки. Мы задаём вопросы, которые помогают увидеть, где бизнес теряет деньги прямо сейчас.
Пауза 1–2 дня. Анализируем вводные, строим карту потерь, считаем эффект и готовим план.
Вторая встреча (40–60 минут) — показываем:
Результат этапа: вы понимаете, где теряете деньги и что с этим делать. Даже если не работаем дальше — карта потерь ваша.
→ Подробнее о диагностике
Первая встреча (15–20 минут) — собираем вводные: ниша, каналы, объём обращений, команда, болевые точки. Мы задаём вопросы, которые помогают увидеть, где бизнес теряет деньги прямо сейчас.
Пауза 1–2 дня. Анализируем вводные, строим карту потерь, считаем эффект и готовим план.
Вторая встреча (40–60 минут) — показываем:
- Карту потерь: где теряются заявки, время, деньги
- Показатели «до»: текущие метрики или ориентиры по отрасли
- План MVP: что внедрить первым, почему именно это, какой эффект ожидаем
- Ограничения и риски: что ИИ НЕ сможет в вашем случае
- Вилку стоимости: диапазон, зависящий от контура
Результат этапа: вы понимаете, где теряете деньги и что с этим делать. Даже если не работаем дальше — карта потерь ваша.
→ Подробнее о диагностике
Срок: 3–5 дней.
Если решаем работать — фиксируем контур:
Мы не пишем 50-страничное ТЗ. Проектирование — рабочий документ на 3–5 страницах, понятный и вам, и команде.
Результат этапа: согласованный план — что именно внедряем, как и за сколько.
Если решаем работать — фиксируем контур:
- Сценарии общения ИИ с вашими клиентами
- Правила эскалации (передача живому сотруднику — когда ИИ не может или не должен отвечать)
- Стоп-темы (о чём ИИ не говорит)
- Каналы: WhatsApp, Telegram, сайт, телефония — в зависимости от бизнеса
- Интеграции: система учёта, расписание, база клиентов
- Базовый набор метрик для контроля
Мы не пишем 50-страничное ТЗ. Проектирование — рабочий документ на 3–5 страницах, понятный и вам, и команде.
Результат этапа: согласованный план — что именно внедряем, как и за сколько.
Срок: 2–4 недели.
MVP — не «бета-тест». Рабочий инструмент, который уже обрабатывает обращения клиентов.
Что нужно от вас: контактное лицо (1–2 часа в неделю) для ответов на вопросы и согласований. Остальное делаем мы.
Результат этапа: работающее решение на реальных обращениях.
MVP — не «бета-тест». Рабочий инструмент, который уже обрабатывает обращения клиентов.
- Собираем базу знаний из ваших данных: прайсы, FAQ, правила, расписание, примеры диалогов
- Настраиваем сценарии: приветствие, уточнение, запись, отказ, передача человеку
- Подключаем каналы: мессенджеры, виджет на сайт, телефонию
- Интегрируем с системой учёта / записи (если нужно)
- Проводим внутреннее тестирование: 50–100 тестовых обращений
Что нужно от вас: контактное лицо (1–2 часа в неделю) для ответов на вопросы и согласований. Остальное делаем мы.
Результат этапа: работающее решение на реальных обращениях.
Срок: до 1 недели.
Какие ошибки всплывают на реальном потоке? Те, которых не было в тестировании. Первые дни — самые важные:
Мы не ждём, пока вы пожалуетесь. Проверяем сами — каждый день.
Результат этапа: решение работает стабильно на реальном потоке. Основные «дыры» закрыты.
Какие ошибки всплывают на реальном потоке? Те, которых не было в тестировании. Первые дни — самые важные:
- ИИ отвечает не так → дорабатываем сценарий
- Клиент задаёт вопрос, которого нет в базе → добавляем
- Эскалация срабатывает слишком часто или слишком редко → калибруем
Мы не ждём, пока вы пожалуетесь. Проверяем сами — каждый день.
Результат этапа: решение работает стабильно на реальном потоке. Основные «дыры» закрыты.
Срок: 4–6 недель.
Почему этот этап важнее первых двух недель? Именно здесь решение превращается из «вроде работает» в «работает и окупается».
Стабилизация — не «поддержка». Активная работа над качеством. По нашим расчётам и отраслевым данным, 70–80% улучшений приходятся именно на этот период.
Результат этапа: метрики стабильны, качество подтверждено, решение работает автономно.
Почему этот этап важнее первых двух недель? Именно здесь решение превращается из «вроде работает» в «работает и окупается».
- Контроль качества: проверяем выборку диалогов каждую неделю, классифицируем ошибки, дорабатываем
- Расширяем базу знаний: новые вопросы, сезонные акции, изменения прайса
- Фиксируем метрики и сравниваем с планом
- Еженедельный созвон с вами: 15–20 минут, отчёт + план улучшений
Стабилизация — не «поддержка». Активная работа над качеством. По нашим расчётам и отраслевым данным, 70–80% улучшений приходятся именно на этот период.
Результат этапа: метрики стабильны, качество подтверждено, решение работает автономно.
Срок: месяц за месяцем.
После стабилизации мы не уходим. Сопровождение — цикл непрерывного улучшения:
Вы платите за результат, а не за «обслуживание».
→ Сколько стоит
После стабилизации мы не уходим. Сопровождение — цикл непрерывного улучшения:
- Мониторинг метрик: время первого ответа, конверсия, доля обработанных ИИ без человека, эскалации
- Контроль качества: регулярные проверки ответов ИИ
- Обновления: новые услуги, цены, акции, правила — вносим в базу знаний
- Расширение: добавляем каналы, сценарии, интеграции
- Ежемесячный отчёт собственнику: что сделали, какие метрики, какая окупаемость, что планируем
Вы платите за результат, а не за «обслуживание».
→ Сколько стоит
Весь процесс в одной таблице
Этап
Что происходит
Срок
Что нужно от вас
1. Диагностика
Находим потери, считаем эффект, даём план
3–5 дней (2 встречи)
60–90 минут вашего времени
2. Проектирование
Фиксируем контур: сценарии, каналы, метрики
3–5 дней
Согласование плана
3. Сборка MVP
Собираем базу знаний, настраиваем, тестируем
2–4 недели
1–2 часа в неделю на вопросы
4. Доработка
Мониторим, ловим ошибки, калибруем
до 1 недели
Обратная связь
5. Стабилизация
Контроль качества, улучшения, фиксация метрик
4–6 недель
15–20 мин/нед на созвон
6. Сопровождение
Мониторинг, обновления, расширение
ежемесячно
Смотрите отчёт, принимаете решения
Итого от заявки до первого результата: 3–6 недель. Полная стабилизация — за 2–3 месяца.
Что влияет на сроки?
Не каждое внедрение укладывается в 2 недели. Вот что может удлинить процесс:
-
Количество каналовWhatsApp + сайт — быстро. WhatsApp + Telegram + телефония + виджет + интеграция с учётной системой — дольше -
Скорость согласований с вашей стороныЧем быстрее отвечаете на вопросы — тем быстрее запуск -
Объём базы знанийСалон красоты с 20 услугами — одно. Оптовая компания с 10 000 позиций — другое -
Регуляторные ограниченияВ медицине, финансах, юриспруденции — дополнительная проверка формулировок и стоп-тем -
Сложность интеграцийЕсли система записи или учёта открыта для подключения — быстро. Если нет — ищем обходной путь -
Количество решений в контуреОдин контур (продажи) — быстрее. Три (продажи + сервис + аналитика) — дольше, но внедряем поэтапно
Мы всегда начинаем с одного контура. Расширяем после стабилизации — когда первый работает и окупается.
4 принципа, которые отличают наш процесс
- Измеримый результат, а не обещанияКаждому контуру — свой набор метрик. Мы не говорим «стало лучше». Мы показываем: время первого ответа сократилось с 47 минут до 2 минут. Конверсия выросла с 12% до 28%. Доля обработанных ИИ — 83%. Цифры видите вы, а не только мы.
- Безопасность и контрольИИ не работает без ограничений. Стоп-темы, правила эскалации, проверки качества — всё настраивается до запуска. Если ИИ не знает ответа — передаёт человеку, а не выдумывает. Если диалог содержит жалобу — эскалирует, а не игнорирует.
- Бесплатная диагностика без обязательствДиагностика — не «продающий звонок». Полноценный аудит: карта потерь, метрики, план MVP. Вы получаете ценность, даже если решите не работать с нами.
- Сопровождение, а не «поддержка»Мы не просто «чиним, если сломалось». Каждый месяц улучшаем: дорабатываем сценарии, расширяем базу знаний, ищем новые точки роста. Сопровождение — партнёрство, а не обслуживание.
Как это выглядит
на примере стоматологии
на примере стоматологии
День 1. Мы связываемся. Первая встреча: вы рассказываете — 3 врача, 2 администратора, заявки приходят через WhatsApp и звонки, пик — утро понедельника и пятница. Администратор не всегда успевает.
Дни 2–3. Мы считаем. По типовым данным отрасли, время первого ответа в стоматологиях — 30–180 минут. Если средний чек — ₽8 000, а теряете хотя бы 5 заявок в неделю из-за медленных ответов: 5 × ₽8 000 × 40% = ₽16 000/нед.— это ₽64 000/мес упущенной выручки.
День 4. Вторая встреча. Показываем план: ИИ-первая линия в WhatsApp, квалификация (острая боль или плановый визит), запись на свободный слот, напоминание за сутки. MVP — 3 недели.
Недели 2–5. Собираем базу знаний из прайсов, расписания, правил подготовки. Тестируем на 80 диалогах. Запускаем.
Недели 5–11. Стабилизируем. Проверяем качество каждую неделю. Добавляем новые вопросы. Калибруем эскалации. Через 6 недель видим: время первого ответа — под 2 минуты, доля обработанных ИИ — 82%, неявки снизились на 15–20%.
Месяц 3+. Сопровождаем. Каждый месяц — отчёт. Предлагаем расширить: добавить контур «Сервис» — ответы на вопросы пациентов о подготовке, результатах, оплате.
→ ИИ для вашей ниши
Дни 2–3. Мы считаем. По типовым данным отрасли, время первого ответа в стоматологиях — 30–180 минут. Если средний чек — ₽8 000, а теряете хотя бы 5 заявок в неделю из-за медленных ответов: 5 × ₽8 000 × 40% = ₽16 000/нед.— это ₽64 000/мес упущенной выручки.
День 4. Вторая встреча. Показываем план: ИИ-первая линия в WhatsApp, квалификация (острая боль или плановый визит), запись на свободный слот, напоминание за сутки. MVP — 3 недели.
Недели 2–5. Собираем базу знаний из прайсов, расписания, правил подготовки. Тестируем на 80 диалогах. Запускаем.
Недели 5–11. Стабилизируем. Проверяем качество каждую неделю. Добавляем новые вопросы. Калибруем эскалации. Через 6 недель видим: время первого ответа — под 2 минуты, доля обработанных ИИ — 82%, неявки снизились на 15–20%.
Месяц 3+. Сопровождаем. Каждый месяц — отчёт. Предлагаем расширить: добавить контур «Сервис» — ответы на вопросы пациентов о подготовке, результатах, оплате.
→ ИИ для вашей ниши
Чего мы НЕ делаем
Вам важно это знать, т.к. честность — часть процесса. Вот что мы скажем на диагностике, если увидим:
1. ИИ не заменит вашего лучшего менеджера
Но обработает 80% типовых обращений — чтобы лучший менеджер занимался сложными.
2. Не каждая задача окупится через ИИ
Если проще нанять человека — скажем прямо. Мы не продаём ИИ ради ИИ.
3. Первый месяц — не финальный результат
MVP — старт. Стабильный результат — через 2–3 месяца стабилизации.
4. Мы не внедрим искусственный интеллект за 1 день
Качественная настройка требует времени.
5. Без данных — не работаем.
Если нет прайса, расписания, примеров обращений — начинаем с их сбора, а не с «внедрения»
Мы на этапе запуска. Собственных кейсов с полной историей пока нет. Все цифры на сайте — отраслевые ориентиры и расчёты. На диагностике считаем на ваших данных — и ваш результат будет конкретным. Первые результаты публикуем в Сводке — с цифрами и разборами, без приукрашивания.
Что если ИИ ответит не так? 3 уровня защиты
Самый частый страх: «Бот наговорит чушь, и я потеряю клиента». В наш процесс встроены 3 уровня:
- Стоп-темы и правила до запускаИИ знает, о чём можно говорить, а о чём — нет. В медицине: не ставит диагнозы. В финансах: не даёт инвестиционных рекомендаций. В любой нише: не обещает то, что бизнес не может выполнить.01
- Эскалация при сомненииЕсли ИИ не уверен в ответе — НЕ выдумывает. Передаёт диалог живому сотруднику с полным контекстом: «Клиент спрашивает X. Я не нашёл ответа в базе знаний. Передаю вам.»02
- Контроль качества на стабилизации и сопровожденииКаждую неделю проверяем случайную выборку диалогов. Классифицируем ошибки: фактическая, тональная, упущенная возможность. Дорабатываем.03
Ошибки будут — на любом этапе. Разница в том, ловим ли мы их и как быстро исправляем.
С нами и без нас
Типовая ситуация:
Нашли «бота за 3 дня» → бот отвечает шаблонами → клиенты раздражаются → отключили → деньги потеряны.
Или похожая:
Наняли фрилансера → настроил и ушёл → через месяц ИИ отвечает неактуальные цены → никто не следит.
Узнали себя? Вот чем отличается наш подход:
→ Все решения, которые мы внедряем
→ Ниши, с которыми работаем
Нашли «бота за 3 дня» → бот отвечает шаблонами → клиенты раздражаются → отключили → деньги потеряны.
Или похожая:
Наняли фрилансера → настроил и ушёл → через месяц ИИ отвечает неактуальные цены → никто не следит.
Узнали себя? Вот чем отличается наш подход:
- Диагностируем бизнес, а не продаём «модуль»
- Настраиваем под ваши данные, а не под шаблон
- Контролируем качество каждую неделю
- Мерим результат и показываем цифры
- Остаёмся и улучшаем, а не уходим после запуска
→ Все решения, которые мы внедряем
→ Ниши, с которыми работаем
Кто работает с вашим бизнесом
В типовом проекте вы общаетесь с тремя людьми и не понимаете, кто за что отвечает. У нас — одна точка входа.
- Ваш менеджерОдна точка входа для всех вопросов. Проверяет качество ответов ИИ на стабилизации и сопровождении. Готовит отчёты и рекомендации по улучшению.
- АналитикПроводит диагностику, строит карту потерь, проектирует контур. Знает, как устроен бизнес, а не только как устроен ИИ.
- Архитектор решенийСобирает MVP: сценарии, база знаний, интеграции, тестирование. Отвечает за то, чтобы ИИ работало корректно с первого дня.
Частые вопросы о процессе
- Вопрос:Что если мы уже пробовали бота и не сработало?Ответ:Скорее всего, дело в процессе, а не в технологии. Типичные проблемы: бот работал по скриптам без базы знаний, никто не проверял качество ответов, не было метрик. Мы работаем иначе — с контролем качества и сопровождением.
- Вопрос:Можно внедрить сразу несколько контуров?Ответ:Можно, но мы рекомендуем начать с одного. Запустить, стабилизировать, увидеть результат — и потом расширять. Меньше рисков и быстрее окупаемость.
- Вопрос:Что если у нас нет системы учёта клиентов?Ответ:Работаем и без неё. Данные собираем в простую таблицу или подключаем лёгкое решение. На диагностике определим, нужна ли интеграция.
- Вопрос:Как передаются данные — это безопасно?Ответ:Все данные обрабатываются в защищённом контуре. Мы не передаём информацию третьим сторонам. Стоп-темы и ограничения настраиваются до запуска.
- Вопрос:Можно отказаться после диагностики?Ответ:Да. Диагностика бесплатна и ни к чему не обязывает. Карта потерь и план остаются у вас.
- Вопрос:Сколько нашего времени нужно?Ответ:На старте — 60–90 минут на диагностику. Потом — 1–2 часа в неделю на вопросы при сборке. На стабилизации — 15–20 минут в неделю на созвон. На сопровождении — просто смотрите ежемесячный отчёт.
- Вопрос:Что будет, если наши данные меняются (новые цены, акции)?Ответ:Обновляем базу знаний. На сопровождении — входит в пакет. Вы присылаете изменения, мы вносим и проверяем, что ИИ отвечает корректно.
Сколько заявок теряет ваш бизнес прямо сейчас?
Диагностика бесплатна. 2 встречи, 60–90 минут в сумме. На выходе — карта потерь, план MVP и вилка стоимости. Даже если не работаем дальше — карта ваша.
Найдём 2–4 точки потерь и дадим план MVP.
Не готовы к встрече? Начните с гайда для вашей ниши — PDF в боте за 2 минуты.