Do you have any questions? Contact us!
I agree to the Terms of Service
ИИ для клиник и медицины:
меньше пропущенных пациентов, больше контроля
Стоматологии, многопрофильные клиники, косметология, ветклиники, лаборатории. Находим, где теряются пациенты и деньги. Внедряем ИИ-решение под ключ и контролируем результат по KPI. Вам не нужно разбираться в технологиях — вы видите цифры.
Бесплатно. Найдём 2–4 точки потерь и дадим план MVP.
Бесплатно. PDF придёт в боте за 1–2 минуты.
Бесплатно. Найдём 2–4 точки потерь и дадим план MVP.
Бесплатно. PDF придёт в боте за 1–2 минуты.
Знакомые ситуации?
Вот что мы слышим от владельцев клиник
Вот что мы слышим от владельцев клиник
Мини-сценарий 1:
Понедельник, 9:15. На сайте стоматологии — 4 заявки с выходных. В WhatsApp — ещё 6 сообщений. Администратор пришла, открыла чат. Три пациента уже записались в другую клинику. Считаем: 3 пациента × ₽8 000 (средний чек первичного приёма) = ₽24 000 за одни выходные. За месяц набегает ₽80 000–200 000 — просто потому, что никто не ответил вовремя.
Понедельник, 9:15. На сайте стоматологии — 4 заявки с выходных. В WhatsApp — ещё 6 сообщений. Администратор пришла, открыла чат. Три пациента уже записались в другую клинику. Считаем: 3 пациента × ₽8 000 (средний чек первичного приёма) = ₽24 000 за одни выходные. За месяц набегает ₽80 000–200 000 — просто потому, что никто не ответил вовремя.
Мини-сценарий 2:
Врач-терапевт на приёме рекомендует пациенту проверить зрение у офтальмолога. Пациент кивает, выходит из кабинета — и забывает. Никто не перезванивает. Никто не записывает. Через полгода пациент идёт в другую клинику. Кросс-направления, которые давали бы +15–25% к среднему чеку, работают только «если повезёт».
Врач-терапевт на приёме рекомендует пациенту проверить зрение у офтальмолога. Пациент кивает, выходит из кабинета — и забывает. Никто не перезванивает. Никто не записывает. Через полгода пациент идёт в другую клинику. Кросс-направления, которые давали бы +15–25% к среднему чеку, работают только «если повезёт».
- "Сколько стоит?" и "к какому врачу?" — администратор отвечает на эти вопросы по 100 раз в неделю. На сложные заявки времени не остаётся.
- Записали — не пришёл. Неявки в клиниках по типовым данным отрасли — 15–30%. Это пустые окна, потерянное время врачей и дыра в расписании.
- Жалоба пришла на почту 3 дня назад. Кто ответил? Когда? Что пообещали? Без регламента — без контроля.
Три решения, которые дают эффект первыми
Какое запускать первым — зависит от вашей ситуации. Определим на бесплатной диагностике.
1. Продажи и обработка заявок
Вектор: Рост выручки
ИИ отвечает пациентам за секунды — в WhatsApp, на сайте, по телефону. Уточняет жалобу, подбирает врача, записывает, подтверждает, напоминает. Работает 24/7, включая ночь и выходные.
ИИ отвечает пациентам за секунды — в WhatsApp, на сайте, по телефону. Уточняет жалобу, подбирает врача, записывает, подтверждает, напоминает. Работает 24/7, включая ночь и выходные.
Метрики, которые двигаем:
- Время первого ответа — < 5 минут вместо 30–180
- Конверсия обращение → запись — рост на 15–25%
Вот как выглядит типовой диалог:
Клиент:
21:47
21:47
Здравствуйте, болит зуб, хочу записаться
ИИ:
21:47
21:47
Добрый день! Уточните: боль острая (нужен приём сегодня-завтра) или хотите записаться на плановый осмотр?
Клиент:
21:50
21:50
Острая, терпеть сложно
ИИ:
21:50
21:50
Понял. Ближайшее окно у стоматолога-терапевта — сегодня в 16:30. Подходит?
Клиент:
21:51
21:51
Да, давайте
ИИ:
21:51
21:51
Записала вас на 16:30 к доктору Иванову. Не ешьте за 2 часа до приёма. Возьмите паспорт и полис. Напомню за сутки. Если нужно перенести — напишите сюда.
2. Сервис и поддержка
Вектор: Управляемость
ИИ отвечает на типовые вопросы из базы знаний: подготовка к процедурам, стоимость, парковка, результаты анализов. Обрабатывает жалобы по регламенту. Собирает обратную связь после визита.
ИИ отвечает на типовые вопросы из базы знаний: подготовка к процедурам, стоимость, парковка, результаты анализов. Обрабатывает жалобы по регламенту. Собирает обратную связь после визита.
Метрики, которые двигаем:
- Доля обращений, закрытых ИИ без человека — 80%+
- NPS (индекс лояльности — готов ли пациент рекомендовать) — рост на 10–20 пунктов
3. Аналитика и контроль
Вектор: Управляемость
Дашборд для собственника: загрузка врачей, конверсия по направлениям, причины отказов, QA (контроль качества — регулярная проверка, что ИИ и администраторы отвечают корректно). Данные вместо ощущений.
Дашборд для собственника: загрузка врачей, конверсия по направлениям, причины отказов, QA (контроль качества — регулярная проверка, что ИИ и администраторы отвечают корректно). Данные вместо ощущений.
Метрики, которые двигаем:
- Соблюдение сроков ответа — 95%+
- Окупаемость — положительная за 2–6 месяцев
Что подключаем дальше
После стабилизации первого контура расширяем на смежные задачи. Что из этого актуально для вашей клиники — определим на диагностике.
Все 6 решений — на хабе Решения.
Все 6 решений — на хабе Решения.
- 4. Операционка и процессыВектор: Снижение расходов
Маршрутизация задач между врачами и администраторами, чек-листы подготовки кабинетов, сводка дня для управляющего. Актуально для многопрофильных клиник с 5+ врачами. Подробнее → - 5. Маркетинг и лидогенерацияВектор: Рост выручки
Возврат «спящих» пациентов, напоминания о профгигиене и плановых осмотрах, контент и репутация. Подробнее → - 6. Оборудование и ресурсыВектор: Снижение расходов
Учёт медоборудования, планирование техобслуживания, чек-листы ежедневных проверок. Критично для клиник с дорогостоящей техникой: КТ, рентген, стоматологические установки. Подробнее →
Бесплатно. Найдём 2–4 точки потерь и дадим план MVP
Что внедряем в первую очередь
Типовой первый контур для клиники:
запись 24/7 + квалификация + напоминания + подготовка к приёму:
запись 24/7 + квалификация + напоминания + подготовка к приёму:
Первая линия 24/7
ИИ принимает обращения в мессенджерах и на сайте. Отвечает за секунды — днём, ночью, в выходные.
Квалификация пациента
Уточняет: какая проблема, острая или плановая, был ли раньше, предпочтения по врачу и времени.
Запись к нужному врачу
Подбирает специалиста по симптоматике, предлагает 3 ближайших слота, подтверждает.
Напоминания и подтверждения
За сутки: «Напоминаем, завтра у вас приём у терапевта в 10:00. Подтверждаете?» Нет ответа — повторное касание. Отмена — предлагает перенос.
Инструкции по подготовке
Перед УЗИ: «Не ешьте за 8 часов». Перед сдачей крови: «Приходите натощак, возьмите паспорт и полис». Пациент не забудет, не перепутает.
Как быстро это окупается? Посчитаем на бесплатной диагностике.
Что подготовить перед внедрением
Нам понадобятся:
- Список услуг с ценами и длительностью приёмов
- Расписание врачей (текущий формат — хоть в Excel)
- Правила записи: кто куда принимает, ограничения, противопоказания
- Инструкции по подготовке к процедурам (если есть)
- Топ-10 вопросов, которые задают пациенты
- 20–50 реальных диалогов из WhatsApp или мессенджеров (обезличенных)
- Нет чего-то из списка? Не проблема — соберём вместе на этапе проектирования.
Какие метрики двигаем — и на сколько
По нашим расчётам и отраслевым данным, вот что меняется через 4–6 недель после запуска первого контура. Точные цифры зависят от вашей клиники — посчитаем на диагностике.
Для каких клиник это работает
Решения адаптируются под специфику подниши. Мы работаем со стоматологиями (от одного кресла до сети), многопрофильными клиниками, косметологическими кабинетами, ветклиниками, лабораториями, офтальмологическими центрами, психологическими центрами и реабилитационными клиниками.
Логика одна: у вас есть пациенты, запись, врачи и процессы. Значит, есть место, где ИИ снимет рутину и покажет, где теряются деньги.
Не нашли свою специализацию? Обсудим на диагностике — бесплатно.
Подробнее о возможностях ИИ в медицине — в гайде для клиник.
Логика одна: у вас есть пациенты, запись, врачи и процессы. Значит, есть место, где ИИ снимет рутину и покажет, где теряются деньги.
Не нашли свою специализацию? Обсудим на диагностике — бесплатно.
Подробнее о возможностях ИИ в медицине — в гайде для клиник.
-
Что ИИ не делает в медицинеЭто жёсткое правило. Оно прописано в базе знаний и контролируется через QA. - ИИ не ставит диагнозы и не даёт медицинских рекомендаций. Только организационная информация: запись, подготовка к приёму, статусы, навигация по услугам. Всё, что касается здоровья пациента, остаётся за врачом.
Разборы и сценарии для клиник
Сколько пациентов теряет ваша клиника каждую неделю?
Первая встреча — 15–20 минут, бесплатно. Через 1–2 дня покажем расчёт потерь и план внедрения с конкретными KPI.
Найдём 2–4 точки потерь и дадим план первого внедрения.
Не готовы к встрече? Начните с гайда для медицинских клиник — PDF в боте за 2 минуты.